JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (KAI) kini mempermudah masyarakat yang ingin bepergian bersama keluarga, teman, atau komunitas melalui layanan pemesanan tiket kereta khusus rombongan. Layanan ini berbeda dengan Kereta Api Luar Biasa (KLB) karena bisa digunakan pada perjalanan reguler dengan jadwal dan kelas kereta yang sama, selama memenuhi syarat jumlah minimal penumpang.
Kehadiran layanan ini diharapkan membuat perjalanan rombongan lebih praktis, aman, dan nyaman, sekaligus meminimalkan kerepotan pengurusan tiket secara individual.
Syarat dan Ketentuan Pemesanan
KAI menjelaskan bahwa angkutan rombongan non-KLB berlaku untuk sekelompok penumpang yang bepergian bersama dengan ketentuan:
Jumlah minimal penumpang:
10 orang untuk kelas eksekutif
20 orang untuk kelas bisnis dan ekonomi komersial (non-subsidi/PSO)
Khusus KA subsidi hanya berlaku untuk rombongan pelajar setingkat SLTA ke bawah dengan surat resmi dari sekolah.
Pemesanan dilakukan melalui narahubung (PIC) layanan rombongan di masing-masing daerah operasi (daop) atau divisi regional (divre).
Pemesanan bisa dilakukan mulai H-45 sebelum jadwal keberangkatan, selama kursi tersedia.
Tarif mengikuti harga normal, tidak berlaku tarif reduksi.
Berita acara kesepakatan (BAK) harus dibuat antara KAI dan pemohon.
DP minimal 25% dari total biaya wajib dibayar sesuai BAK, untuk melakukan block seat.
Sisa biaya dan daftar peserta harus diserahkan maksimal H-14, dengan pencetakan tiket paling lambat H-7 sebelum keberangkatan.
Layanan tersedia hari kerja (Senin–Jumat, pukul 09.00–15.00 WIB, kecuali hari libur).
Kontak Layanan Rombongan
Berikut nomor WhatsApp PIC Layanan Rombongan KAI di masing-masing wilayah:
Daop 1 Jakarta: 0857-7703-6682
Daop 2 Bandung: 0821-1654-1273
Daop 3 Cirebon: 0811-2021-0003
Daop 4 Semarang: 0813-9001-4440
Daop 5 Purwokerto: 0811-2021-0005
Daop 6 Yogyakarta: 0811-2021-0006
Daop 7 Madiun: 0811-2021-0007
Daop 8 Surabaya: 0811-2021-0008
Daop 9 Jember: 0811-2021-0009
Divre I Sumut: 0811-2021-0011
Divre III Palembang: 0811-2021-0013
Divre IV Tanjungkarang: 0811-2021-0014
Jika pelanggan mengalami kendala, dapat menghubungi CS di stasiun, Call Center 121, atau WhatsApp resmi KAI121 di 0811-1211-1121.
Keuntungan Menggunakan Layanan Rombongan
Layanan ini memberikan sejumlah keuntungan bagi masyarakat:
Praktis dan Efisien: Semua tiket bisa diurus sekaligus, sehingga rombongan tidak perlu membeli tiket satu per satu.
Kursi Terblokir Khusus: Dengan sistem block seat, rombongan dapat duduk bersama tanpa harus pindah-pindah kursi.
Perjalanan Aman dan Terorganisir: Pengelolaan daftar peserta yang jelas membantu pihak kereta memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang.
Fleksibilitas Jadwal: Pemesanan hingga H-45 sebelum keberangkatan memberikan cukup waktu bagi rombongan untuk menyesuaikan jadwal dan mempersiapkan perjalanan.
Kemudahan Pembayaran: Sistem DP dan pelunasan sesuai BAK memudahkan pengaturan keuangan bagi rombongan besar.
Langkah-Langkah Persiapan Perjalanan
Agar perjalanan rombongan berjalan lancar, KAI menyarankan beberapa persiapan:
Cek jadwal dan rute kereta sesuai kelas dan tanggal keberangkatan.
Siapkan dokumen atau daftar peserta yang akan ikut dalam rombongan.
Bayar DP minimal 25% untuk mengamankan kursi.
Periksa tiket dan daftar peserta paling lambat H-7 sebelum keberangkatan.
Gunakan aplikasi resmi KAI untuk mempermudah tracking jadwal, info kereta, dan notifikasi perjalanan.
Dengan langkah-langkah ini, perjalanan rombongan akan lebih nyaman dan bebas stres, terutama bagi keluarga, teman, atau komunitas yang ingin menikmati perjalanan kereta api bersama.
Harapan KAI
Layanan ini diharapkan mempermudah masyarakat dalam bepergian bersama, sekaligus mendukung tujuan KAI menyediakan layanan transportasi publik yang aman, nyaman, dan terintegrasi. Inisiatif ini juga sejalan dengan tren peningkatan penggunaan kereta api untuk perjalanan kelompok, baik untuk kegiatan wisata, pendidikan, maupun komunitas sosial.
Dengan adanya layanan rombongan, masyarakat kini dapat menikmati pengalaman perjalanan kereta api yang lebih praktis dan menyenangkan, tanpa harus khawatir soal tempat duduk atau koordinasi antarpenumpang.